iletişim

  • EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri Yönetim Sistemi

    EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri – Hizmetin Yerine Getirilmesi İçin Genel Şartlar (Customer Contact Centres - Requirements for service provision) standardı Kasım 2009 tarihinde CEN (European Commıttee For Standardızatıon) tarafından hazırlanmış ve yürürlüğe konulmuştur.