şikayet

  • TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayet Yönetim Sistemi

    ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemi Danışmanlığı

    Günümüzde global ticaretin yaygınlaşması ve benzer kuruluşların artması, rekabet şartlarının daha da sertleşmesine sebep oldu. Bu durum, kuruluşların en önemli varlık sebebi olan müşteri kavramını daha da önemli kıldı. Kuruluşlar açısından müşterilerinin beklenti ve şikâyetlerine kayıtsız kalmak gibi bir lüks kalmadı.